Conditions générales de ventes (CGV)
**Article 1 : Identité du vendeur
Palma, entreprise individuelle dirigée par LABBE Déborah
Email : palma-bijoux-accessoires@outlook.com
**Article 2 : Objet
Les présentes CGV encadrent la vente en ligne de bijoux et accessoires proposés sur le site palma-bijoux-accessoires.com.
**Article 3 : Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, en raison de leur fabrication artisanale et de l’utilisation de matières naturelles (pierres, perles d’eau douce, fibres), de légères variations de forme, couleur ou texture peuvent exister.
Ces variations ne constituent pas un défaut.
**Article 4 : Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Palma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
**Article 5 : Commande
Toute commande implique l’acceptation des CGV.
Une confirmation est envoyée par email après validation.
**Article 6 : Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via :
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carte bancaire
-
PayPal
**Article 7 : Livraison
Les commandes sont expédiées en France via Colissimo.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte affluence (fêtes, soldes…).
Palma ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
**Article 8 : Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être faite par email à : palma-bijoux-accessoires@outlook.com
Les produits doivent :
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être non portés
-
être en parfait état
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être retournés dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être validés au préalable par Palma.
**Article 9 : Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
**Article 10 : Produits défectueux
En cas de défaut, le client doit contacter Palma par email.
Un échange ou remboursement sera proposé après validation.
**Article 11 : Responsabilité
Palma ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
**Article 12 : Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le client peut demander leur modification ou suppression à tout moment.
**Article 13 : Modification des CGV
Palma se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.